FD宣言・販売方針

FD宣言

 株式会社トキハエンタープライズ(以下、当社)は、1972年にトキハグループの一員として創業し、
双葉会事業と保険事業を営んでまいりました。以来、『お客さまの豊かな暮らし、そしてふるさと大
分の豊かな社会づくりに貢献するために、常に質の高い情報・サービスを提供し、安心で豊かな
暮らしをサポートする』を企業理念としており、常にお客さま本位の業務運営を基本に、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指してまいります。
 こうした基本的な考え方を踏まえ、当社はここに「お客さま本位の業務運営に係る方針」(以下、
本方針)を定め、本方針のもとで業務運営を行うとともに、本方針に基づく取組み状況を定期的に
確認します。また、社会情勢や経営環境の変化等を踏まえ、お客さま本位の業務運営を実現するため、
定期的に本方針の見直しを行います。

  1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
  2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める保険を提案します。
  3. 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
  4. 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を
    積極的に行います。
  5. 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行につながるよう努めます。
  6. 当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
  7. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
  8. 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。

株式会社 トキハエンタープライズ
                        〒870-8688 大分県大分市府内町 1-29-2
Tel:097-538-8467
Fax:097-548-5757

保険商品の販売方針

株式会社トキハエンタープライズ

当社は損害保険会社1社、生命保険会社3社と代理店委託契約をしている乗合代理店です。

損害保険会社
・損害保険ジャパン日本興亜株式会社

生命保険会社
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
・朝日生命保険相互会社
・なないろ生命保険株式会社
・オリックス生命保険株式会社

当社は取扱保険会社の中から以下の方針で保険会社・商品を選定、提案することとしております。
・過去の保険商品の取扱実績・事務手続きの習熟度
・保険会社のお客さまへのサポート体制の充実度
・保険会社の取扱商品の優位性

損害保険会社
・損害保険ジャパン日本興亜株式会社

生命保険会社
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
・オリックス生命保険株式会社
・朝日生命保険相互会社
・なないろ生命保険株式会社


弊社が推奨する保険会社以外の保険会社・保険商品をご希望の場合は、弊社の取扱保険会社 の範囲内でお客様のご意向に基づき、比較可能な商品のご説明・ご提案をさせて頂きます。

お問い合わせ