FD宣言・販売方針

FD宣言

　株式会社トキハエンタープライズ（以下、当社）は、1972年にトキハグループの一員として創業し、
双葉会事業と保険事業を営んでまいりました。以来、『お客さまの豊かな暮らし、そしてふるさと大
分の豊かな社会づくりに貢献するために、常に質の高い情報・サービスを提供し、安心で豊かな
暮らしをサポートする』を企業理念としており、常にお客さま本位の業務運営を基本に、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指してまいります。
　こうした基本的な考え方を踏まえ、当社はここに「お客さま本位の業務運営に係る方針」(以下、
本方針）を定め、本方針のもとで業務運営を行うとともに、本方針に基づく取組み状況を定期的に
確認します。また、社会情勢や経営環境の変化等を踏まえ、お客さま本位の業務運営を実現するため、
定期的に本方針の見直しを行います。

1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める保険を提案します。
3. 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
4. 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を
   積極的に行います。
5. 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行につながるよう努めます。
6. 当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
7. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
8. 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。

株式会社 トキハエンタープライズ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〒870-8688　大分県大分市府内町 1-２９-２
Tel：097-538-8467
Fax：097-548-5757

保険商品の販売方針

株式会社トキハエンタープライズ

当社は損害保険会社１社、生命保険会社３社と代理店委託契約をしている乗合代理店です。